Términos y condiciones – Política de privacidad

AV Prestige S.A. de C.V.
Última actualización: 06/10/2025

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Al acceder y utilizar este sitio web www.avprestige.com.mx (en adelante “el Sitio”), el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo.

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El Sitio tiene como finalidad brindar información sobre los productos y servicios de automatización, audio/video, domótica y soluciones tecnológicas ofrecidos por AV Prestige, así como facilitar el contacto y solicitud de cotizaciones por parte de los usuarios.

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5. Cotizaciones y precios

Los precios o promociones mostrados en el Sitio son informativos y pueden variar sin previo aviso.
Una cotización solo se considerará válida cuando sea enviada formalmente por correo electrónico por parte del equipo de ventas de AV Prestige.

6. Limitación de responsabilidad

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7. Enlaces a terceros

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8. Política de privacidad

El uso del Sitio implica la aceptación del tratamiento de los datos personales conforme al Aviso de Privacidad, disponible en la sección correspondiente.

9. Modificaciones

AV Prestige se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.

AVISO DE PRIVACIDAD

AV Prestige S.A. de C.V.
Última actualización: 06/10/25

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, AV Prestige S.A. de C.V. (en adelante “AV Prestige”), con domicilio en [agregar dirección física completa], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

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• Empresa (en caso de cotizaciones corporativas)

• Dirección de instalación o entrega (cuando aplique)

2. Finalidades del tratamiento

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• Dar seguimiento a solicitudes de información o cotizaciones.

• Elaborar propuestas comerciales o contratos de servicio.

• Brindar soporte técnico o postventa.

• Fines de facturación (en caso de contratación).

• Enviar información relevante sobre productos, promociones o actualizaciones, solo si el usuario lo autoriza.

3. Transferencia de datos

Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos o técnicos necesarios para cumplir con el servicio contratado.

• Autoridades competentes solo cuando exista un requerimiento legal.

4. Medios para ejercer derechos ARCO

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📧 contacto@avprestige.com.mx
Su solicitud será atendida en un máximo de 15 días hábiles.

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Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web.

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📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN EL SITIO WEB

1. Aceptación de los términos

Al acceder y realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

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Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible luego de realizar el pedido, el comprador será notificado para ofrecerle:
a) cambio por otro producto,
b) nota de crédito, o
c) reembolso total.

3. Precios

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, se respetarán los precios vigentes al momento de generar la orden de compra.

4. Proceso de compra

El usuario deberá seleccionar los productos y completar los datos requeridos en el formulario de compra. Una orden será considerada válida únicamente cuando el sistema haya confirmado el pago y el cliente haya recibido un correo de confirmación.

5. Envíos y entregas

Los tiempos y costos de envío serán informados previo a finalizar la compra. Los plazos pueden variar según la ubicación del cliente. La empresa no será responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.

6. Garantías y devoluciones

En caso de defectos de fábrica, el cliente podrá solicitar garantía en un plazo de 3 días posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones por mal uso o instalaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados.

7. Facturación

El cliente podrá solicitar factura proporcionando su RFC, razón social y uso de CFDI al momento de la compra o dentro de los primeros 10 días posteriores.

💳 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PAGOS CON MERCADO PAGO

1. Procesamiento de pagos

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2. Medios de pago aceptados

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• Tarjetas de crédito y débito,

• Transferencias SPEI,

• Saldo en cuenta Mercado Pago,

• Pago en efectivo mediante OXXO u otros puntos autorizados (si aplica).

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Una compra se considerará exitosa únicamente cuando Mercado Pago informe el pago como “aprobado”. Si el pago queda como “pendiente” o “rechazado”, el pedido no será procesado.

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5. Reembolsos por pagos con Mercado Pago

En caso de cancelación o devolución autorizada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de reintegro dependen exclusivamente de Mercado Pago y pueden variar entre 3 a 15 días hábiles, según el método utilizado.

6. Cobros no reconocidos

Si el usuario detecta un cargo indebido, deberá iniciar el reclamo directamente desde su cuenta de Mercado Pago o con su institución bancaria. La empresa colaborará proporcionando la información necesaria para esclarecer la situación.