Empresa: Comercializadora Ejemplo S.A. de C.V.
Dirección: Av. Insurgentes 1234, Col. Centro, Ciudad de México, CDMX, México.
Correo de contacto: contacto@ejemplosa.com
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los clientes de Comercializadora Ejemplo S.A. de C.V. cuentan con las siguientes garantías:
- Plazo de devoluciones: El consumidor podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el bien se encuentre en condiciones originales, sin uso y con su empaque intacto.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados o de uso personal (ej. cosméticos, ropa interior).
- Reembolsos:
- En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes mediante el mismo método de pago utilizado.
- Si el producto presenta defectos de fábrica, el consumidor podrá optar por reposición, bonificación o reembolso, conforme al artículo 92 BIS de la LFPC.
- Gastos de envío:
- Si la devolución es por error de la empresa o defecto de fábrica, los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa.
- Si es por decisión del consumidor, éste cubrirá los gastos de envío correspondientes.